Diplomado Actualización de Asistentes y Secretarias ( 10 de Febrero 2024)

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Inscrito: 47 estudiantes
Duración: 36
Sesiones de clases: 1
Nivel: Intermedio
Fecha de inicio: 10 Febrero 2024
Idioma: Español
Horario: SM / 09: 00 - 12:00 PM RD / 05:30 - 08:30 PM Panamá

El diplomado de actualización para asistentes y secretarias tiene como objetivo principal brindar a los participantes las herramientas necesarias para realizar eficientemente las labores propias de su puesto en una empresa.

 

Se abordan temas como la comunicación efectiva, las relaciones interpersonales, el servicio al cliente, la imagen profesional, la etiqueta, el protocolo y las herramientas tecnológicas para el desempeño de sus funciones.

 

De esta manera, se busca que los asistentes y secretarias puedan mejorar su desempeño y contribuir al éxito de la empresa en la que trabajan.

 

Marca la diferencia y conviértete en esa pieza clave a través del desarrollo de una comunicación efectiva y una atención al cliente de calidad.

  1. Aprenderás a comunicarte de manera efectiva y asertiva, con habilidades de escucha activa, dicción, y técnicas para hablar en público.
  2. Desarrollarás habilidades en relaciones interpersonales, ética y profesionalismo, inteligencia emocional, manejo de conflictos, liderazgo y coaching.
  3. Conocerás técnicas para brindar un servicio al cliente de calidad, cómo clasificar y manejar diferentes tipos de clientes, y cómo motivar y trabajar en equipo.
  4. Aprenderás a proyectar una imagen profesional adecuada, incluyendo el manejo de la vestimenta, la actitud profesional, la etiqueta social y las técnicas de oratoria.
  5. Conocerás herramientas tecnológicas y de ofimática, como el manejo de procesadores de texto, presentaciones en PowerPoint, redacción de documentos y presentaciones adecuadas, y fundamentos de Excel básico. También desarrollarás habilidades en el manejo de agendas electrónicas, sistemas de mensajería electrónica y gestión de redes sociales.
  • Asistentes y Secretarias de las empresas, así como aspirantes a dichos puestos y público en general que desee adquirir o ampliar sus conocimientos especializados en esta área.
  • Mejorar habilidades y conocimientos en el desempeño del rol de asistente o secretaria, lo que puede llevar a un mayor nivel de eficiencia en el trabajo y un mejor desempeño en la empresa.
  • Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y relaciones interpersonales, lo que puede mejorar la capacidad de interactuar con colegas, superiores, clientes y proveedores.
  • Aprender sobre servicio al cliente y cómo brindar una atención de calidad, lo que puede ser clave para generar satisfacción en los clientes y fomentar la lealtad a la empresa.
  • Adquirir conocimientos sobre imagen profesional, etiqueta y protocolo, lo que puede ser útil para proyectar una imagen positiva y profesional en el entorno laboral.
  • Conocer herramientas tecnológicas que pueden ser de gran ayuda para el desempeño de tareas cotidianas y la organización de la información.

Diplomado Actualización de Asistentes y Secretarias

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Introducción Diplomados

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Diplomado Actualización de Asistentes y Secretarias ( 10 de Febrero 2024)
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